退貨 / 退款
【 訂 單 錯 漏 】
如閣下收貨後發現商品數量與訂單不符或不足，請於收貨日起計 7日內 發送電郵至我們的客服，並提供：
- 訂單編號
- 不符項目的說明
- 包裝及商品實物相片
我們將盡快回覆處理方案。
【 退 貨 及 換 貨 條 件 】
Minato只接受以下情況的退貨／換貨申請：
- 簽收時發現商品損毀
請於收貨日起 7日內 按以下程序辦理：
- 電郵聯絡客服，附上訂單編號與清晰商品損毀照片
- 經本店確認後，我們將提供退貨流程
- 閣下須保留原包裝物料，並連同損毀商品一併寄回
- 若無法提供替換商品，將全額退回至原付款方式
⚠️ 不符合以下條件之商品恕不接受退換：
- 非產品本身品質問題（如訂錯款式、數量等）
- 已超過7日未提出申請
- 商品已使用、損壞、開封、剪標
- 無法提供退貨證明或照片
- 每張訂單只限退貨一次
- 特價商品／贈品／個人及護理用品（如毛巾、沐浴露、香水、頭髮用品等）
- 人手製品存在輕微誤差或色差情況
- 色差問題（螢幕顯示與實物難免存在差異）
【 退 貨 運 費 與 退 款 時 間 】
因產品問題而退貨：運費由本店負擔
因個人原因退換（如不喜歡、訂錯）：運費、手續費由閣下承擔
閣下所付金額如需退款，將退回至原付款方式。
⚠️ 本網站無法退還已繳之關稅／銷售稅。如需退稅，請向當地海關查詢。
⚠️ 信用卡退款處理時間視乎發卡銀行，一般需時約 2～3個月。
【 取 消 訂 單 】
如因閣下原因（如選錯商品、付款方式更改等）申請取消訂單，將收取訂單金額5%之手續費。所有退款將於審批後7–14日內辦理。
【 網 上 日 語 課 程 專 屬 條 款 】
- 成功付款後，閣下將收到付款確認頁面及確認電郵，請妥善保留。
- 課程一經開始，不設退款。惟若課程因人數不足等原因取消，則可獲全額退款。
- 若獲批准退款：
- 八達通／轉數快付款者：退款將以銀行轉帳方式處理
- 信用卡付款者：將退回至原信用卡帳戶
【 聲 明 與 保 留 權 利 】
- 所有商品寄出前均已確認包妥，如於運送途中損毀，本店概不負責
- 凡不符合退換條件之商品，本店將不予受理
- 所有退換申請須於電郵確認期限內完成，否則視為自動放棄
- 如有任何爭議，Minato保留最終決定權
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※ 所有贈品及特價商品均不設退貨或更換。
※ 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響，恕不能按品質問題處理更換。
※ 不接受任何現金退款。
※ 如不是產品質量問題，閣下必須承擔退換的運費。
※ 所有個人及護理用品均不設退換，包括但不限於毛巾，沐浴露，香水，頭髮用品等。