退貨／退款政策

一、訂單錯漏

如閣下收貨後發現商品數量與訂單不符或不足，請於收貨日起計 7日內 發送電郵至我們的客服，並提供：

• 訂單編號
• 不符項目的說明
• 包裝及商品實物相片

我們將盡快回覆處理方案。

二、退貨及換貨條件

MinatoTV 只接受以下情況的退貨／換貨申請：

• 簽收時發現商品損毀

請於收貨日起 7日內 按以下程序辦理：

1. 電郵聯絡客服，附上訂單編號與清晰商品損毀照片
2. 經本店確認後，我們將提供退貨流程
3. 閣下須保留原包裝物料，並連同損毀商品一併寄回
4. 若無法提供替換商品，將全額退回至原付款方式

⚠️ 不符合以下條件之商品恕不接受退換：

• 非產品本身品質問題（如訂錯款式、數量等）
• 已超過7日未提出申請
• 商品已使用、損壞、開封、剪標
• 無法提供退貨證明或照片
• 每張訂單只限退貨一次
• 特價商品／贈品／個人及護理用品（如毛巾、沐浴露、香水、頭髮用品等）
• 人手製品存在輕微誤差或色差情況
• 色差問題（螢幕顯示與實物難免存在差異）

三、退貨運費與退款時間

因產品問題而退貨：運費由本店負擔
因個人原因退換（如不喜歡、訂錯）：運費、手續費由閣下承擔
閣下所付金額如需退款，將退回至原付款方式。

⚠️ 本網站無法退還已繳之關稅／銷售稅。如需退稅，請向當地海關查詢。

四、取消訂單

如因閣下原因（如選錯商品、付款方式更改等）申請取消訂單，將收取訂單金額5%之手續費。所有退款將於審批後7–14日內辦理。

 

五、聲明與保留權利

• 所有商品寄出前均已確認包妥，如於運送途中損毀，本店概不負責
• 凡不符合退換條件之商品，本店將不予受理
• 所有退換申請須於電郵確認期限內完成，否則視為自動放棄
• 如有任何爭議，MinatoTV保留最終決定權

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# 所有贈品及特價商品均不設退貨或更換。
# 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響，恕不能按品質問題處理更換。
# 不接受任何現金退款。
# 如不是產品質量問題，閣下必須承擔退換的運費。
# 所有個人及護理用品均不設退換，包括但不限於毛巾，沐浴露，香水，頭髮用品等。